Kontakt

Grupa Farmacol
ul. Szopienicka 77
40-431 Katowice
tel. 32 208 06 00
e-mail:

WIĘCEJ

Sonda

Wiadomości Drukuj stronę

Uruchamiamy Biuro Obsługi Klienta

05-02-2018

Zakres obsługi BOK obejmuje:

  • informacje o wpłatach, rozliczeniach i umowach;
  • aktualizowanie lub zmianę danych w kartotekach kontrahenta;
  • przyjmowanie i obsługa reklamacji;
  • wystawianie duplikatów dokumentów handlowych (w tym faktur).

Uproszczony numer BOK, to szybki kontakt i sprawne załatwienie najważniejszych spraw.
Łącząc się z infolinią 801 603 903 będą mogli Państwo wybrać  w jakiej sprawie dzwonią, by następnie połączyć się z konsultantem, który udzieli odpowiedniego wsparcia.

Tym sposobem  ogólnopolska infolinia zastąpi 45 numerów wykorzystywanych dotychczas w celu kontaktu z Działem Reklamacji i Działem Obsługi Klienta i Windykacji  (DOKiW) we wszystkich Oddziałach Grupy Farmacol. 
Aktualne numery obsługi posprzedażowej, będą obowiązywały do 30 kwietnia 2018 r.

Dla osób z blokadą połączeń infolinii (z numerami rozpoczynającymi się od 801…) uruchomiony został dodatkowy numer Biura Obsługi Klienta 322 603 903.

Numery infolinii 801 603 903* oraz 322 603 903** obowiązują dla wszystkich spraw realizowanych w ramach obsługi posprzedażowej we wszystkich Oddziałach Grupy Farmacol.
*   Koszt połączenia z infolinią  801 603 903 – abonent płaci tylko za pierwszą minutę połączenia.
   - koszt zgodnie z taryfą operatora (opłata jak za połączenie z numerem 801 xxx).
** Koszt połączenia z numerem 322 603 903 – abonent płaci za połączenie zgodnie z taryfą operatora.
    - opłata jak za połączenie na numery stacjonarne.